📦 NexMart শিপিং নীতি 🚚

প্রিয় গ্রাহক,

NexMart-এ আমরা প্রতিটি অর্ডার যত্নের সাথে প্রক্রিয়াজাত করি যাতে আপনি সেরা অভিজ্ঞতা পান। নিচে আমাদের শিপিং নীতিমালা তুলে ধরা হলো:

✅ অর্ডার প্রসেসিং

• প্রতিটি পণ্য ভালোভাবে যাচাই ও টেস্ট করা হয়।

• কোয়ালিটি চেকের পর নিরাপদে প্যাকেজ করে ডেলিভারি টিমের কাছে হস্তান্তর করা হয়।

• আমাদের ডেলিভারি পার্টনার দ্রুততম সময়ে পণ্য আপনার হাতে পৌঁছে দেওয়ার চেষ্টা করে।

📞 অর্ডার কনফার্মেশন

• প্রতিটি অর্ডার ফোনে কনফার্ম করে পাঠানো হয়।

• কনফার্মেশন ছাড়া অর্ডার সর্বোচ্চ ৩–৫ দিন পর্যন্ত হোল্ডে রাখা হয়।

🚚 ডেলিভারি পার্টনার

আমরা নির্ভরযোগ্য পার্টনারদের মাধ্যমে পণ্য ডেলিভারি করি:

• Pathao

• Steadfast

❗ ভাঙা বা অনুপস্থিত পণ্যের ক্ষেত্রে করণীয়

• ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতে প্যাকেট খুলে পণ্য পরীক্ষা করুন।

• সরাসরি চেক করা সম্ভব না হলে অবশ্যই আনবক্সিং ভিডিও করুন, যাতে সমস্যাটি স্পষ্ট দেখা যায়।

• যথাযথ প্রমাণ ছাড়া ক্ষতিগ্রস্ত বা মিসিং পণ্যের অভিযোগ আমাদের অনুমোদনের উপর নির্ভর করবে।

📦 প্যাকেজিং প্রক্রিয়া

• প্রতিটি অর্ডার ইনভয়েসসহ শক্ত কার্টন বক্সে সিল করা হয়।

• ভঙ্গুর পণ্য বাবল র‍্যাপ দিয়ে সুরক্ষিত করা হয়।

• প্রতিটি প্যাকেটের ছবি সংরক্ষণ করা হয় এবং প্যাকিং প্রক্রিয়া CCTV তে মনিটর করা হয়।

💰 ডেলিভারি চার্জ

• ঢাকার ভেতরে: ৬৫ টাকা

• ঢাকার বাইরে: ১১০ টাকা

⏱️ ডেলিভারি সময়

• ঢাকার ভেতরে: ১–৩ কার্যদিবস

• ঢাকার বাইরে: ২–৫ কার্যদিবস
  (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক পরিস্থিতি বা পরিবহন সমস্যার কারণে ডেলিভারিতে দেরি হতে পারে। সে ক্ষেত্রে কাস্টমার সাপোর্ট থেকে আপনাকে জানানো হবে।)

📞 যোগাযোগ

যে কোনো প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

NexMart – আপনার বিশ্বস্ত অনলাইন শপ 🛒